Como usar os cupons de upgrade da LATAM

Confira como usar os cupons de upgrade da LATAM oferecidos pelo programa de fidelidade

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Sou uma grande usuária dos cupons de upgrade para a executiva e premium economy do programa de fidelidade da LATAM (LatamPass). Já tinha usado e comentado em outras viagens desde o ano passado, mas desta vez foi TANTA gente mandando mensagens pelo Stories para perguntar como fazia que achei por bem deixar registrado aqui e só usar o link para responder nas futuras inquisições. Então como usar os cupons de upgrade da LATAM?

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Como usar os cupons de upgrade da LATAM

Se você tem dúvidas sobre como usar os cupons de upgrade da LATAM, senta que lá vem a história.

Na última grande mudança do programa, já com LAN e TAM unificadas e transformadas em LATAM, mudaram também as nomenclaturas das classes de status da companhia, criando novas categorias extras e intermediárias.

O acesso aos cupons de upgrade – agora chamados de “upgrade com trechos”-  começa na categoria Gold, que a gente pode alcançar ao ter computado mais de 10 mil pontos elite em um mesmo ano.

Cada categoria tem direito a uma quantidade específica de vouchers/cupons/trechos para serem trocados por upgrade de classe (mediante disponibilidade) ao longo do ano. Os vouchers/cupons/trechos são divididos em duas categorias: “Brasil e América do Sul” e “Resto do mundo”.

Quanto mais alto seu status, mais vouchers/cupons/trechos de upgrade cortesia você tem (membros Black e Black Signature ganham cupons ilimitados). Os cupons podem ser usados tanto para upgrade do titular do programa como também para quem viaja junto, na mesma reserva (lembrando que para cada passageiro serão computados vouchers/cupons/trechos diferentes).

Funciona assim: DEPOIS que você fizer seu web check-in, você clica em ADMINISTRAR RESERVA  e busca por UPGRADE CORTESIA. Clique então no trecho/voo para o qual você já concluiu o check in e clique em SOLICITAR UPGRADE CORTESIA.

Dá pra fazer esse processo normalmente tanto no site da Latam quanto no aplicativo. Eu prefiro fazer no aplicativo, que ali o processo costuma ser bem mais rápido e descomplicado.  Em três cliques após o check in está tudo resolvido. 

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Olho nas regras

Como usar os cupons de upgrade da LATAM? Fique atento que nem todas as tarifas dão direito ao upgrade cortesia, mesmo mediante disponibilidade. As tarifas promocionais jamais funcionam para tal. Verifique no seu bilhete (no eticket ou no app) se ele permite o upgrade cortesia. As passagens emitidas com pontos/milhas em voos da própria LATAM agora também só são elegíveis para o upgrade de cortesia em tarifas não promocionais.

A quantidade de vouchers/cupons/trechos de upgrade cortesia que você recebe, de acordo com o seu status no programa de fidelidade da Latam, tem validade de um ano. Na virada do ano, cupons/trechos/vouchers não usados são automaticamente cancelados e descartados e não podem ser somados aos novos que você receberá.  

Se o upgrade der certo, o passageiro pode ser comunicado por email ou no app 12h antes do voo; mas, às vezes, o up só é confirmado na hora H, no próprio portão de embarque.

Somente após a confirmação do upgrade é que seus vouchers/cupons/trechos serão definitivamente descontados do seu saldo. E, claro, o(s) seu(s) cupom(ns) só é “descontado” do seu saldo se o upgrade der certo. Se não der certo, ele volta para sua conta durante o voo.

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Dicas testadas e aprovadas

O pulo do gato: a “fila” para upgrade de cabine com os cupons é por ordem de check-in. Por isso mesmo, é FUNDAMENTAL fazer seu check-in o quanto antes quando pretender usa-los. Você pode solicitar o upgrade em qualquer momento após fazer o check in – mas a ordem de check-in importa MUITO. 

O benefício, é claro, está sujeito a disponibilidade; voos com classes executivas lotadas obviamente não terão assentos disponíveis. Mas tenho conseguido ao longo dos anos upgrade cortesia para as classes Premium Economy (no Brasil e na América do Sul) e Executiva (nos outros destinos) mesmo em voos com apenas um ou dois assentos disponíveis, justamente por ter feito o check-in antes.

A pegadinha: status melhores passam na frente de clientes com status piores, sempre. Mesmo que um cliente Platinum tenha feito check in depois, ele tem prioridade sobre um cliente Gold ou Gold Plus. E clientes Black e Black Signature “passam na frente” de todos os demais passageiros na lista para up, sempre. Dá pra acompanhar sua posição na fila para o upgrade cortesia em tempo real no aplicativo. 

Dica extra: para os voos na América do Sul, o upgrade vale muito mais a pena nas aeronaves que têm de fato a classe executiva e não apenas a Premium Economy – alguns voos para Santiago e Lima têm esta classe. Você pode sempre conferir tanto no site quanto no app qual será a aeronave do seu voo (ainda que elas também sejam sujeitas a alteração). 

Importante: cheque sempre as regras no site da companhia  antes de fazer sua solicitação de upgrade, pois as regras são sujeitas a alterações (resgate, quantidade, acesso etc).

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Em resumo: como usar os cupons de upgrade da LATAM

• verifique primeiro se a tarifa com que você adquiriu sua passagem permite a solicitação do upgrade cortesia. Dá pra ver no seu e-ticket mesmo ou direto no app da Latam.
• faça seu web check-in o mais cedo possível – de preferência assim que abrir no site – para ter mais chances de conseguir o up.
• Solicite logo em seguida seu upgrade cortesia, prestando bastante atenção na quantidade de cupons que você precisa para aquele trecho. Pelo app costuma ser mais rápido e simplificado.
• Acompanhe no app sua posição na fila de upgrade cortesia em tempo real. 

Se as suas dúvidas são sobre fazer upgrade utilizando seus PONTOS do programa fidelidade, as regras deles são outras e podem ser conferidas aqui.

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